FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquemment posées.
SOUVENIRS ET OBJETS DE COLLECTION DANS LE MONDE ENTIER LLC
Pour vous offrir la meilleure expérience client possible, nous vous encourageons vivement à nous faire part de vos commentaires. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à worldwidesouvenirscollectibles@gmail.com
Q. D'où expédiez-vous ?
A. Nous expédions depuis nos entrepôts partenaires dans le monde entier, alors attendez-vous à ce que vos articles soient expédiés séparément (si vous commandez plusieurs articles)
Q. Combien de temps faudra-t-il pour que mes articles arrivent ?
A. Nous disposons généralement d'un délai de traitement d'un jour pour vérifier et traiter entièrement votre commande. Ensuite, votre colis vous sera expédié dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Q. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un numéro de suivi ?
A. Il faudra généralement entre 2 et 3 jours ouvrables pour recevoir un numéro de suivi par e-mail.
Q. Pourquoi mon numéro de suivi n'affiche aucune information ?
En fonction du transporteur utilisé, les numéros de suivi prennent généralement quelques jours pour s'enregistrer dans le système de livraison afin d'afficher les informations de livraison. Revenez dans quelques jours pour obtenir des informations mises à jour.
Où puis-je passer une commande ?
A. Vous pouvez passer une commande depuis n'importe quel pays, nous expédions dans le monde entier !
Q. La livraison est-elle vraiment GRATUITE ?
R. Oui, la livraison est gratuite dans le monde entier pour la plupart des articles, sauf indication contraire !
Q. Dans quelle devise serai-je facturé ?
A. Nous traitons toutes les commandes en USD. Bien que le contenu du panier soit affiché dans plusieurs devises, vous effectuerez votre paiement en USD au taux de change le plus récent.
Q. Vais-je recevoir un numéro de confirmation lorsque je passerai ma commande ?
R. Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande.
Veuillez nous contacter si vous n'en recevez pas dans les 24 heures.
Q. Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?
A. Toutes les demandes peuvent être transmises à worldwidesouvenirscollectibles@gmail.com
Q. Comment puis-je payer ?
A. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, MasterCard, Discover et Amex.
Q. Le paiement sur ce site est-il sûr et sécurisé ?
A. Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats ici sont sûrs et sécurisés.
Q. Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je effectuer un remboursement ?
Afin de nous protéger en tant que commerçant, nous n'offrons de remboursement que sur les articles qui arrivent dans un état défectueux. Vous devez soumettre une photo et/ou une vidéo de preuve dans un doute raisonnable à notre équipe d'assistance à worldwidesouvenirscollectibles@gmail.com pour avoir droit à un remboursement. Une fois la preuve reçue et vérifiée, vous pouvez renvoyer le produit à notre entrepôt d'approvisionnement à l'adresse que nous vous fournirons pour avoir droit à un remboursement complet. Les articles en solde ne sont pas éligibles aux remboursements, mais nous pouvons traiter un échange pour vous en suivant les mêmes directives que ci-dessus s'il arrive dans un état défectueux.
Q. Si j'entre mon adresse e-mail, vendrez-vous mes informations ?
A. Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les e-mails sont strictement destinés au suivi et à l'envoi de newsletters sur nos promotions et coupons de réduction.
Q. Est-ce que je (le client) devrai payer des frais de douane ?
A. Pour la plupart des pays, vous n'aurez pas à payer de frais de douane, cependant il peut y avoir certaines exceptions en fonction de votre emplacement et de la valeur de l'achat.
