FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquemment posées.
SOUVENIRS ET OBJETS DE COLLECTION MONDIAUX LLC
Afin de vous offrir la meilleure expérience client, vos commentaires sont grandement encouragés. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à Worldwidesouvenirscollectibles@gmail.com
Q. D'où expédiez-vous ?
R. Nous expédions depuis nos entrepôts partenaires à travers le monde, alors attendez-vous à ce que vos articles soient expédiés séparément (si vous commandez plus d'un article)
Q. Combien de temps faudra-t-il pour que mes articles arrivent ?
R. Nous disposons généralement d'un délai de traitement d'un jour pour vérifier et exécuter entièrement votre commande. Suite à cela, votre colis vous sera expédié entre 2 et 5 jours ouvrables.
Q. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un numéro de suivi ?
R. Il faudra généralement entre 2 et 3 jours ouvrables pour recevoir un numéro de suivi par e-mail.
Q. Pourquoi mon numéro de suivi n'affiche-t-il aucune information ?
En fonction du transporteur utilisé, les numéros de suivi prennent généralement quelques jours pour s'enregistrer dans le système de livraison et afficher les informations de livraison. Revenez dans quelques jours pour des informations mises à jour.
Où puis-je passer une commande ?
R. Vous pouvez passer une commande depuis n’importe quel pays, nous expédions dans le monde entier !
Q. La livraison est-elle vraiment GRATUITE ?
R. Oui, la livraison est gratuite dans le monde entier pour la plupart des articles, sauf indication contraire !
Q. Dans quelle devise serai-je facturé ?
A. Nous traitons toutes les commandes en USD. Bien que le contenu du panier soit affiché dans plusieurs devises, vous effectuerez votre paiement en USD au taux de change le plus actuel.
Q. Vais-je recevoir un numéro de confirmation lorsque je passe ma commande ?
R. Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande.
Veuillez nous contacter si vous n'en recevez pas dans les 24 heures.
Q. Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?
A. Toutes les demandes peuvent être transmises à Worldwidesouvenirscollectibles@gmail.com
Q. Comment puis-je payer ?
R. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, MasterCard, Discover et Amex.
Q. Le paiement sur ce site est-il sûr et sécurisé ?
R. Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats ici sont sûrs et sécurisés.
Q. Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je effectuer un remboursement ?
Afin de nous protéger en tant que commerçant, nous proposons uniquement des remboursements sur les articles arrivés dans un état défectueux. Vous devez soumettre des preuves photo et/ou vidéo dans un doute raisonnable à notre équipe d'assistance à l'adresse Worldwidesouvenirscollectibles@gmail.com . pour avoir droit à un remboursement. Une fois les preuves reçues et vérifiées, vous pouvez renvoyer le produit à notre entrepôt de fournitures à l'adresse que nous vous fournirons pour être éligible à un remboursement complet. Les articles en vente ne sont pas éligibles aux remboursements, mais nous pouvons procéder à un échange pour vous en suivant les mêmes directives que ci-dessus s'ils arrivent dans un état défectueux.
Q. Si j'entre mon adresse e-mail, vendrez-vous mes informations ?
R. Nous ne vendons pas d’informations à nos clients. Les e-mails sont strictement destinés au suivi et à l'envoi de newsletters de nos promotions et de coupons de réduction.
Q. Vais-je (le client) devoir payer des douanes ?
R. Pour la plupart des pays, vous n'aurez pas à payer de douane, mais il peut y avoir certaines exceptions en fonction de votre emplacement et de la valeur de l'achat.
