Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las preguntas frecuentes.

RECUERDOS Y COLECCIONABLES MUNDIALES LLC

Para brindarle la mejor experiencia al cliente, recomendamos enormemente sus comentarios. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a worldwidesouvenirscollectibles@gmail.com

P. ¿Desde dónde realizan el envío?

R. Realizamos envíos desde nuestros almacenes asociados en todo el mundo, así que espere que sus artículos se envíen por separado (si solicita más de un artículo).

P. ¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis artículos?

R. Normalmente tenemos un período de procesamiento de 1 día para verificar y cumplir completamente con su pedido. Después de esto, su paquete le será enviado entre 2 y 5 días hábiles.

P. ¿Cuánto tiempo llevará recibir un número de seguimiento?

R. Generalmente, tomará entre 2 y 3 días hábiles recibir un número de seguimiento por correo electrónico.

P. ¿Por qué mi número de seguimiento no muestra ninguna información?

Dependiendo del transportista utilizado, los números de seguimiento generalmente demoran unos días en registrarse en el sistema de entrega para mostrar la información de entrega. Vuelva a consultar en unos días para obtener información actualizada.

¿Desde dónde puedo realizar un pedido?

R. Puede realizar un pedido desde cualquier país, ¡enviamos a todo el mundo!

P. ¿El envío es realmente GRATIS?

R. Sí, el envío es gratuito a todo el mundo en la mayoría de los artículos, a menos que se indique lo contrario.

P. ¿En qué moneda se me cobrará?

R. Procesamos todos los pedidos en USD. Si bien el contenido del carrito se muestra en varias monedas, realizará el pago utilizando USD al tipo de cambio más actual.

P. ¿Recibiré un número de confirmación cuando realice mi pedido?

R. Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar sus pedidos.

Comuníquese con nosotros si no recibe uno dentro de las 24 horas.

P. ¿A quién puedo comunicarme si tengo un problema con mi pedido?

R. Todas las consultas pueden enviarse a worldwidesouvenirscollectibles@gmail.com

P. ¿Cómo puedo pagar?

R. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Discover y Amex.

P. ¿Es seguro realizar el pago en este sitio?

R. Puede estar absolutamente seguro de que todas las compras aquí son seguras y protegidas.

P. No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo realizar un reembolso?

Para protegernos como comerciante, solo ofrecemos reembolsos por artículos que lleguen en estado defectuoso. Debe enviar evidencia fotográfica y/o en video si hay dudas razonables a nuestro equipo de soporte en worldwidesouvenirscollectibles@gmail.com para ser elegible para un reembolso. Una vez recibida y verificada la evidencia, puede enviar el producto de regreso a nuestro almacén de suministros a la dirección que le proporcionaremos para ser elegible para un reembolso completo. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolsos, pero podemos procesar un cambio por usted siguiendo las mismas pautas anteriores si llega en estado defectuoso.

P. Si ingreso mi dirección de correo electrónico, ¿venderán mi información?

R. No vendemos la información de nuestros clientes. Los correos electrónicos son estrictamente para seguimiento y envío de newsletters de nuestras promociones y cupones de descuentos.

P. ¿Tendré yo (el cliente) que pagar aduanas?

R. Para la mayoría de los países, no tendrá que pagar aduanas; sin embargo, puede haber ciertas excepciones según su ubicación y el valor de la compra.