Preguntas frecuentes

A continuación se presentan algunas de las preguntas más frecuentes.

SOUVENIRS Y COLECCIONABLES DE TODO EL MUNDO LLC

Para brindarle la mejor experiencia al cliente, agradecemos enormemente sus comentarios. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a worldwidesouvenirscollectibles@gmail.com

P. ¿Desde dónde realizan envíos?

A. Realizamos envíos desde nuestros almacenes asociados en todo el mundo, por lo que es posible que sus artículos se envíen por separado (si solicita más de un artículo).

P. ¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis artículos?

A. Normalmente, tenemos un plazo de procesamiento de 1 día para verificar y completar por completo su pedido. Luego de esto, le enviaremos su paquete en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

Q. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir un número de seguimiento?

A. Generalmente tomará entre 2 y 3 días hábiles para recibir un número de seguimiento por correo electrónico.

Q. ¿Por qué mi número de seguimiento no muestra ninguna información?

Según el transportista utilizado, los números de seguimiento suelen tardar unos días en registrarse en el sistema de envío para mostrar la información de entrega. Vuelva a consultar en unos días para obtener información actualizada.

¿Dónde puedo realizar un pedido?

A. Puede realizar un pedido desde cualquier país. ¡Realizamos envíos a todo el mundo!

P. ¿El envío es realmente GRATIS?

A. Sí, el envío es gratuito a todo el mundo en la mayoría de los artículos, a menos que se indique lo contrario.

P. ¿En qué moneda se me cobrará?

A. Procesamos todos los pedidos en dólares estadounidenses. Si bien el contenido del carrito se muestra en varias monedas, deberá realizar el pago en dólares estadounidenses al tipo de cambio más actual.

P. ¿Recibiré un número de confirmación cuando realice mi pedido?

A. Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar sus pedidos.

Comuníquese con nosotros si no recibe uno dentro de las 24 horas.

P. ¿Con quién puedo comunicarme si tengo un problema con mi pedido?

A. Todas las consultas pueden enviarse a worldwidesouvenirscollectibles@gmail.com

P. ¿Cómo puedo pagar?

A. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Discover y Amex.

P. ¿El pago en este sitio es seguro?

A. Puede estar absolutamente seguro de que todas las compras aquí son seguras y protegidas.

P. No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo solicitar un reembolso?

Para protegernos como comerciantes, solo ofrecemos reembolsos por artículos que llegan en estado defectuoso. Debe enviar evidencia fotográfica o en video en caso de duda razonable a nuestro equipo de soporte en worldwidesouvenirscollectibles@gmail.com para ser elegible para un reembolso. Una vez que se reciban y verifiquen las pruebas, puede enviar el producto de regreso a nuestro almacén de suministros a la dirección que le proporcionaremos para ser elegible para un reembolso completo. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolsos, pero podemos procesar un cambio para usted siguiendo las mismas pautas que se indican anteriormente si llega en un estado defectuoso.

P. Si ingreso mi dirección de correo electrónico, ¿venderán mi información?

A. No vendemos información de nuestros clientes. Los correos electrónicos son estrictamente para realizar un seguimiento y enviar boletines informativos de nuestras promociones y cupones de descuento.

P. ¿Tendré que pagar aduanas (el cliente)?

A. Para la mayoría de los países, no tendrá que pagar aduanas, sin embargo puede haber ciertas excepciones dependiendo de su ubicación y el valor de la compra.